Il mondo del fashion retail è in continua evoluzione, spinto dall’incontro tra tecnologia, nuove abitudini di consumo e un pubblico sempre più esigente. In questo scenario nasce Ask Ralph, la piattaforma di intelligenza artificiale sviluppata da Ralph Lauren che promette di ridefinire il modo in cui i consumatori interagiscono con il brand.
Un assistente digitale al servizio dello stile
Ask Ralph non è un semplice chatbot: è un fashion assistant intelligente, progettato per offrire consigli personalizzati in tempo reale, rispondere a domande sui prodotti e guidare il cliente nella scelta dei capi. Grazie all’analisi dei dati e alla capacità di comprendere preferenze e contesto, Ask Ralph si posiziona come un vero e proprio personal shopper digitale, capace di unire l’esperienza dell’e-commerce alla consulenza tipica della boutique fisica.
Esperienza immersiva e customer care avanzato
Il valore aggiunto della piattaforma non risiede soltanto nella tecnologia, ma nell’approccio esperienziale: Ask Ralph porta il consumatore dentro al mondo Ralph Lauren, trasformando la ricerca di un capo in un viaggio immersivo fatto di storytelling, raccomandazioni mirate e possibilità di scoprire collezioni in modo fluido.
Non più risposte standard, ma interazioni dinamiche che si adattano al linguaggio e alle richieste dell’utente, offrendo un customer care evoluto che migliora la relazione con il brand.
Il retail diventa phygital
Ask Ralph segna un passo importante verso un retail phygital, dove online e offline non sono più compartimenti separati ma parti di un unico ecosistema. L’AI non sostituisce l’esperienza in negozio, ma la potenzia: anticipa le esigenze, fidelizza i clienti e rende il brand accessibile in ogni momento.
È la risposta a una generazione di consumatori che pretende velocità, personalizzazione e interazione continua, senza rinunciare all’ispirazione e alla qualità del marchio.
Perché è un game changer
Con Ask Ralph, Ralph Lauren non lancia solo un nuovo strumento digitale, ma ridefinisce le regole del gioco: il fashion retail diventa conversazionale, personalizzato e sempre disponibile. Una scelta che apre la strada ad altri brand, chiamati a ripensare le proprie strategie in chiave AI-driven.
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